สัปดาห์ที่ 7 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 13 - 16 ธ.ค. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      พิมพ์สัญญากู้ยืมเงินเพื่อการบริโภคสินเชื่อ โครงการ ชพค. ของลูกค้า จำนวน 8 ราย

2.      พิมพ์หนังสือยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากเพื่อชำระหนี้ของลูกค้า จำนวน  8 ราย

3.      พิมพ์บันทึกต่อท้ายสัญญากู้ยืมเงินเพื่อการบริโภคสินเชื่อ โครงการ ชพค.ของลูกค้า จำนวน 8 ราย

4.      วิเคราะห์วงเงินให้กู้และเงินงวดผ่อนชำระของลูกค้า จำนวน 8 ราย

5.      ยืนยันและบันทึกข้อมูลลูกค้าลงระบบทิพยประกันภัย จำนวน  8 ราย

6.      ตรวจสอบบุคคลล้มละลาย จำนวน 8 ราย

7.      รับข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 1 ราย

8.      พิมพ์ใบชำระเงิน (อส.122) จำนวน  12 ฉบับ

9.      รวมยอดเงินรายชื่อสินเชื่อ ชพค. สังกัด สค.กทม. ตามสาขาต่าง ๆ จำนวน 32 สาขา

10.  เขียนใบนำฝาก- ถอน ตามสาขาต่าง ๆ จำนวน 32 สาขา

11.  ตรวจสอบรายชื่อลูกค้ามารับเงินค่าน้ำท่วม 5,000 บาท จำนวนลูกค้า 8 ราย

12.  โทรศัพท์ตามสาขาต่าง ๆ ติดต่อเรื่องแจ้งรายชื่อที่มารับเงิน  5,000 บาทต่างสาขา จำนวน 7 ราย

13.  ตรวจสอบเอกสารและเขียนใบถอนเงินให้ลูกค้าที่มารับเงินน้ำท่วม 5,000 บาท ณ Foodland สาขาจรัญสนิทวงศ์

ปัญหาที่พบ

1.      ตัวเลขเยอะเกินไปทำให้ตาลาย

2.      ไม่สามารถติดต่อบางสาขาได้ทำให้ไม่สามารถจ่ายเงิน  5,000 บาทได้

3.      อากาศร้อน

วิธีการแก้ปัญหา

1.      พักสายตาและค่อย ๆ ทำงานต่อไป

2.      แจ้งลูกค้าใหเฝากเรื่องไว้แล้วค่อยมารับเงินภายหลัง

3.      ดื่มน้ำเยอะ ๆ และทำจิตใจให้สบาย 

สัปดาห์ที่ 6 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 6 - 9 ธ.ค. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      พิมพ์สัญญากู้ยืมเงินเพื่อการบริโภคสินเชื่อ โครงการ ชพค. ของลูกค้า จำนวน 8 ราย

2.      พิมพ์หนังสือยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากเพื่อชำระหนี้ของลูกค้า จำนวน  8 ราย

3.      พิมพ์บันทึกต่อท้ายสัญญากู้ยืมเงินเพื่อการบริโภคสินเชื่อ โครงการ ชพค.ของลูกค้า จำนวน 8 ราย

4.      วิเคราะห์วงเงินให้กู้และเงินงวดผ่อนชำระของลูกค้า จำนวน 8 ราย

5.      ยืนยันและบันทึกข้อมูลลูกค้าลงระบบทิพยประกันภัย จำนวน  8 ราย

6.      ตรวจสอบบุคคลล้มละลาย จำนวน 33 ราย

7.      พิมพ์บักทึกข้อความ เรื่องแจ้งการฝากเงินสด เช็ค การถอนโอนเงินฝากเข้าบัญชี และแจ้งผลการเรียกเก็บ จำนวน 1 ฉบับ

ปัญหาที่พบ

1.      ข้อมูลลูกค้าบางรายไม่ครบถ้วนจึงไม่สามารถพิมพ์สัญญาได้

2.      ใช้คอมพิวเตอร์ในระยะเวลานาน ทำให้ปวดตา

วิธีการแก้ปัญหา

1.      โทรถามข้อมูลลูกค้ารายนั้น

2.      พักสายตาโดยการไปทำงานอย่างอื่นก่อนแล้วค่อยกลับมาใช้คอมพิวเตอร์

สัปดาห์ที่ 5 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 28 พ.ย.- 2 ธ.ค. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      รับข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 9 ราย

2.      ส่งข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 4 ราย

3.      จ่าหน้าซองจดหมายส่งตามสาขาต่าง ๆ จำนวน  11 ฉบับ

4.      ตรวจสอบและปริ๊นรายงานแจ้งการเรียกเก็บหนี้ตามหน่วยงาน (สช.3ค) จำนวน 24 หน่วยงาน

5.      ตรวจสอบยอดหนี้คงค้างของลูกค้าในระบบ จำนวน 2 ราย

6.      บริการลูกค้าที่มาติดต่อขอผ่อนผันชำระหนี้เนื่องจากน้ำท่วม จำนวน 10  ราย

7.      เช็ค E-mail ของสาขาศิริราช

8.      ศึกษาข้อมูลวิธีการคีย์ประกันสังคมในระบบของทางธนาคาร

9.      ตรวจสอบบุคคลล้มละลาย จำนวน  30 ราย

10.  ปั้มตราธนาคารใบชำระเงิน/ใบเสร็จรับเงินพร้อมตัดและส่งไปตามสถานที่ต่าง ๆ จำนวน  52 แผ่น

11.  พิมพ์แบบวิเคราะห์และอนุมัติสินเชื่อโครงการเกื้อกูลผู้ประกอบวิชาชีพทางการศึกษาของลูกค้า จำนวน 9 ราย

12.  วิเคราะห์วงเงินให้กู้และเงินงวดผ่อนชำระของลูกค้าโครงการเกื้อกูลผู้ประกอบวิชาชีพทางการศึกษา จำนวน 9 ราย

13.  รับโทรศัพท์ลูกค้า

ปัญหาที่พบ

            ลูกค้าบางคนไม่เข้าใจที่อธิบายในการผ่อนชำระหนี้น้ำท่วม

วิธีการแก้ปัญหา

            ค่อย ๆ อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ โดยการยกตัวอย่างประกอบ

สัปดาห์ที่ 4 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 21-25 พ.ย. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      จัดเอกสารส่งตามโรงเรียนต่าง ๆ จำนวน 10 แห่ง

2.      ตรวจสอบเอกสารลูกหนี้ยื่นผ่อนผันชำระหนี้ จำนวน  2 ราย

3.      รับข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 3 ราย

4.      จัดทำเอกสารภายในส่งตามสาขาต่าง ๆ จำนวน  15 สาขา

5.      วิเคราะห์ผลการกู้เงิน โครงการเกื้อกูล (ชพค.) จำนวน  3 ราย

6.      ตรวจสอบบุคคลล้มละลาย จำนวน  8 ราย

7.      ตรวจสอบยอดหนี้คงค้างของผู้กู้และผู้ค้ำก่อนอนุมัติผลกู้ จำนวน 4 ราย

8.      ติดต่อและให้คำแนะนำลูกค้า

9.      บริการลูกค้าที่มาติดต่อผ่อนผันชำระหนี้เนื่องจากน้ำท่วม จำนวน 1 ราย

10.  จัดทำสัญญากูเงินและสัญญาค้ำประกันสินเชื่อ โครงการเกื้อกูล (ชพค.) จำนวน  1 ราย

11.  แจกแจงการแจ้งยอดเรียกเก็บตกค้างของเขตภาษีเจริญ จำนวน 7 สาขา

12.  ส่งแฟ๊กซ์เรื่องการแจ้งยอดเงินตามธนาคารออมสิน สาขาต่าง ๆ จำนวน  7 สาขา

ปัญหาที่พบ

1.      ที่อยู่ของโรงเรียนบางโรงเรียนไม่มีข้อมูล

2.      ลูกหนี้กรอกข้อมูลผิด ทำให้สับสนในการตรวจสอบ

3.      ไม่มีความรู้ในการกู้เงินโครงการเกื้อกูล (ชพค.)

วิธีการแก้ปัญหา

1.      หาข้อมูลที่อยู่ของโรงเรียนในอินเทอร์เน็ต และโทรไปถามตามโรงเรียนต่าง ๆ ที่ไม่ทราบข้อมูล

2.      จะต้องตรวจสอบข้อมูลในระบบของทางธนาคาร

3.      ศึกษาข้อมูลของโครงการเกื้อกูล (ชพค.)

สัปดาห์ที่ 3 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 14-18 พ.ย. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      ตรวจสอบยอดเงินจากรายการแจ้งเรียกเก็บหนี้ตามหน่วยงาน (สธ.3ค) พร้อมรวมยอดเงินงวดจำนวน 5  หน่วยงาน

2.      เขียนใบนำฝากให้ลูกค้า จำนวน 1 ราย

3.      ตรวจสอบรายชื่อสินเชื่อ ชพค. ของลูกค้า ประจำเดือนตุลาคม จำนวน 17 หน่วยงาน

4.      โทรศัพท์หา ธนาคารออมสิน สาขาดาวคะนอง ติดต่อสอบถามเรื่อง E-mail ของสาขาดาวคะนอง

5.      โทรศัพท์หาธนาคารออมสิน สาขาโชคชัย 4 ติดต่อสอบถามเรื่อง การเปิดทำการของทางธนาคาร

6.      ตรวจสอบบุคคลล้มละลาย จำนวน 7 คน

7.      บริการลูกค้าที่มาติดต่อผ่อนผันชำระหนี้เนื่องจากน้ำท่วม จำนวน 2 ราย

8.      ติดตามทวงถามยอดหนี้ค้างชำระของลูกค้า จำนวน 1 ราย

9.      จำทำรายการหนังสือส่งออกตามสาขาต่าง ๆ จำนวน 30 สาขา

10.  รับข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 2 ราย

11.  รับโทรศัพท์ลูกค้าที่มาติดต่อสอบถามเรื่องพักชำระหนี้น้ำท่วม

12.  ออกใบ อส.20  จำนวน 2 หมายเลข

13.  ถ่ายเอกสารแบบคำขอพักชำระหนี้จำนวน  120 ชุด

ปัญหาที่พบ

1.      รายชื่อลูกค้าสินเชื่อ ชพค.บางท่าน ชื่อ-สกุลตกหล่นไป

2.      อินเทอร์เน็ตช้าและเครื่องคอมพิวเตอร์ค้างบ่อยมาก จึงยากต่อการทำงาน

วิธีการแก้ปัญหา

1.      นำชื่อ –สกุล บางส่วนไปตรวจสอบในระบบของทางธนาคาร

2.      จะต้อง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่

สัปดาห์ที่ 2 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 7-11 พ.ย. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1.      แยกใบเสร็จลูกค้าที่มากระทำธุรกรรมทางการเงิน

2.      บันทึกรายการลูกค้าที่มากระทำธุรกรรมทางการเงิน จำนวนลูกค้า 23 คน

3.      ส่ง Fax จำนวน 1 ฉบับ

4.      ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าที่มากระทำธุรกรรมทางการเงินในระบบของทางธนาคาร

5.      เรียนรู้งานในฝ่ายสินเชื่อ

6.      ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าบุคคลล้มละลาย ทางระบบคอมพิวเตอร์ จำนวน 8 คน

7.      รับข้อมูลเครดิตบูโรของลูกค้า จำนวน 4 คน

8.      คีย์ข้อมูลลูกค้าที่มาติดต่อเรื่องน้ำท่วม จำนวน 35 คน

9.      เขียนใบนำฝากเพื่อชำระหนี้สินเชื่อกลุ่มอาชีพ จำนวน 14 ชุด

ปัญหาที่พบ

ไม่รู้วิธีการตรวจสอบชื่อลูกค้าบุคคลล้อมละลายและวิธีการตรวจสอบข้อมูลเครดิตบูโร

วิธีการแก้ปัญหา

            ให้พี่ ๆ ฝ่ายสินเชื่อเป็นคนเทรนงานก่อนที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

สัปดาห์ที่ 1 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 1-4 พ.ย. 54)

งานที่ปฎิบัติ

1. เรียนรู้งานในฝ่ายธุรการ,การปรับสมุดบัญชีของลูกค้า

2. บักทึกรายการลูกค้าที่มากระทำธุรกรรมทางการเงิน จำนวนลูกค้า 24 คน

3. ส่งเอกสารที่ศิริราชมูลนิธิ  โรงพยาบาลศิริราช จำนวน 3 ชุด

4. ทำหนังสือ ขออนุมัติต่าง ๆ ของทางธนาคาร รวมทั้งสิ้นจำนวน 15 ฉบับ

5. ส่งเอกสารที่ธนาคารออมสิน เขตศิริราช จำนวน 1 ชุด

6. ส่งเอกสารที่ทำการไปรษณีย์ สาขาศิริราช จำนวน 10 ชุด

ปัญหาที่พบ

1.      ยังไม่คุ้นเคยกับพี่ ๆ ที่ทำงานพอสมควรจึงไม่กล้าที่จะถามวิธีการทำงานต่าง ๆ

2.      แยกประเภทของลูกค้าไม่ถูก

3.      ไม่รู้จัก ศิริราชมูลนิธิ ที่ทำการไปรษณีย์สาขาศิริราช และ ธนาคารออนสินเขตศิริราช

4.      ทำหนังสือขออนุมัติบางเรื่องไม่มีรูปแบบจึงยากต่อการทำ

วิธีการแก้ปัญหา

1.      ทำความคุ้นเคยกับพี่ ๆ ทุกคนให้มากขึ้นและค่อย ๆ เรียนรู้งาน

2.      สอบถามพี่ ๆ ฝ่ายธุรการและทำความเข้าใจกับงาน

ประวัติส่วนตัว

ประวัติส่วนตัว

สถานที่ฝึกงาน

เส้นทางขนส่งสาธารณะจากหอพัก ไปยัง ธนาคารออมสิน สาขาศิริราช

จุด  A หอพักโชดดี ซอยจรัญสนิทวงศ์ 53

จุด  B  ธนาคารออมสิน สาขาศิริราช

ใช้เวลาในการเดินทางประมาณ  31 นาที

โครงการเสริมทักษะวิชาชีพทางคอมพิวเตอร์ธุรกิจจากผู้เชี่ยวชาญ

วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2554

หัวข้อการบรรยาย "ใช้เครือข่ายทางสังคมออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย"

- Malware Attack:   เป็นโปรแกรมที่ใช้ไปเก็บข้อมูล

- Virus:   codeที่สามารถ copy ตัวเองและแพร่ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้โดยอาศัย USB Drive,CD 

- Warm: Standalone Malware Program ที่สามารถแพร่กระจายตัวเองได้ผ่านทางระบบเครือข่าย

- Trojan horse:  โปรแกรม ที่ถูกบรรจุเข้าไปในคอมพิวเตอร์เพื่อเก็บข้อมูลเป็นหลัก เช่น รหัสผ่าน โดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้คุกคามระบบคอมพิวเตอร์ภายหลังปกติจะไม่เป็นอันตราย ใดๆกับระบบคอมพิวเตอร์จึงไม่ถือว่าเป็นไวรัส

- Bot,Zombie :   คอมพิวเตอร์ที่ติด Warm หรือ Trojan และถูกควบคุมให้ผ่านทาง network

- Dos:   เป็นการโจมตีที่มีจุดประสงค์ให้ pc เหยื่อไม่สามารถให้บริการได้โดยการ floods ข้อมูล

พรบ.คอมพิวเตอร์ 2550

1. โพสข้อความเท็จ

2. ทำให้ผู้อื่นเดือดร้อนเสียหาย

            3. สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของประเทศ

สรุปสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้รายวิชา การจัดระบบเครือข่ายและการสื่อสารข้อมูลธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์

สิ่งที่ข้าพเจ้าได้รับความรู้จากรายวิชานี้ คือ ข้าพเจ้าได้รับความรู้ในเรื่องของ

-          การต่อสายสาย LAN โดยข้าพเจ้าได้รู้ว่า การต่อสาน LAN นั้น มีวิธีการต่อ 2 วิธีคือการต่อแบบตรงกับการต่อแบบไขว้

-          ได้รู้ถึงความแตกต่างของเครือข่าย LAN,MAN, WAN

-          ได้รู้เรื่อง ระดับชั้นของแต่ละชั้นของ OSI  Model

-          ได้รู้ถึงอุปกรณ์เครือข่ายแต่ละชนิด ว่าทำงานอย่างไร เช่น โมเด็ม ฮับ บริดจ์ สวิตซ์ เป็นต้น

-          ได้รู้ถึงความหมายและวิธีการใช้ของ  TCP/IP, Internet, Extranet, Transport,

-          ได้รู้ถึงเรื่อง การแบ่ง  IP Address  ออกเป็น  Class  วิธีการทำ  Network Number  แบ่งเป็นSubnet  ย่อยตาม  Host ที่ต้องการได้ 

การบ้านครั้งที่ 3 DHCP

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) คือ โปรโตคอลที่ใช้ในการกำหนด IP Address อัตโนมัติแก่เครื่องลูกข่ายบนระบบ ที่ติดตั้ง TCP/IP สำหรับ DHCP server มีหน้าที่แจก IP ในเครือข่ายไม่ให้ซ้ำ เป็นการลดความซ้ำซ้อน เมื่อเครื่องลูกเริ่ม boot ก็จะขอ IP address, Subnet mark, หมายเลข DNS และ Default gateway
            ขั้นตอนการเชื่อมต่อของเครื่องลูกกับ DHCP server 1. เครื่องลูกค้นหาเครื่อง DHCP server ในเครือข่าย โดยส่ง DHCP discover เพื่อร้องขอ IP address 2. DHCP server จะค้นหา IP ที่ว่างอยู่ในฐานข้อมูล แล้วส่ง DHCP offer กลังไปให้เครื่องลูก 3. เมื่อเครื่องลูกได้รับ IP ก็จะส่งสัญญาณตอบกลับ DHCP Request ให้เครื่องแม่ทราบ 4. DHCP server ส่งสัญญาณ DHCP Ack กลับไปให้เครื่องลูก เพื่อแจ้งว่าเริ่มใช้งานได้